Kein Anruf geht verloren — auch nicht um 19 Uhr.

Drei Bausteine arbeiten zusammen: Spracherkennung (z. B. OpenAI Whisper) übersetzt das Gesagte in Text, ein Sprachmodell (GPT-4o, Claude, Mistral) entscheidet die Antwort, und eine Sprach-Ausgabe (ElevenLabs, OpenAI TTS) liest sie vor. Der Agent läuft auf Telefonie-Plattformen wie Twilio oder NFON und greift auf Ihren Kalender und Ihr CRM zu. Die Antwortzeit liegt bei rund einer Sekunde, also ungefähr wie bei einem Menschen am Telefon.

Wir nutzen ElevenLabs und OpenAI TTS, das sind die besten Stimmen am Markt. Testanrufer merken meist erst nach 30 bis 60 Sekunden, dass es eine KI ist, oft gar nicht. Sie wählen Stimme, Tonalität und Begrüßung. Auf Wunsch klonen wir auch die Stimme eines Mitarbeitenden mit dessen Einverständnis.

Der Agent erkennt das und gibt sauber weiter. Entweder als Live-Transfer auf Ihr Handy oder als Rückruf-Ticket mit Transkript und kurzer Zusammenfassung. Wir konfigurieren die Übergabe-Regeln nach Ihren Vorgaben, zum Beispiel Notrufe sofort an die Bereitschaft, Reklamationen an die Geschäftsleitung.

Ja. Hosting in Deutschland (Hetzner Frankfurt), Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit allen beteiligten Anbietern (Modell, Telefonie, Speech-to-Text, TTS). Anrufer werden am Gesprächsbeginn über die KI-Nutzung informiert — das ist gesetzlich erforderlich (§ 4 BDSG). Aufzeichnungen sind opt-in, Audio-Daten können auf Wunsch sofort nach Transkription gelöscht werden. Bei sensiblen Branchen (Arztpraxen, Kanzleien) setzen wir Self-Hosted-LLMs ein — Daten verlassen nie Ihre Infrastruktur.

Wir arbeiten mit Twilio, Vonage, NFON, Sipgate, Placetel, 3CX und allen SIP-fähigen Anlagen. Wenn Sie eine Cloud-Telefonanlage haben, ist die Anbindung per API meist Plug-and-Play. Bei lokalen Anlagen bauen wir einen SIP-Trunk-Bridge. Cal.com, Microsoft Bookings, Calendly und alle gängigen CRMs (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho) für Kalender und Lead-Erfassung sind Standard-Integrationen.

Typisch 2 bis 4 Wochen. In Woche 1 analysieren wir Ihre häufigsten Anliegen und bauen das Gesprächs-Playbook. In Woche 2 und 3 binden wir Telefonanlage, Kalender und CRM an und testen mit kontrollierten Anrufen. In Woche 4 startet der Echtbetrieb, meist erst außerhalb der Geschäftszeiten und dann voll. Bei komplexer Telefonanlage oder mehreren Standorten rechnen Sie mit 6 bis 8 Wochen.

Ja, das ist sogar der häufigste Einstieg. Viele Kunden starten mit "außerhalb Geschäftszeiten" und "wenn besetzt". Das holt schon einen Großteil des Mehrumsatzes und ist risikoarm. Nach 4 bis 6 Wochen sehen Sie die Statistik und entscheiden über 24/7-Betrieb. Zeiten ändern Sie jederzeit im Dashboard.