Leistung 02 · Intelligente Chatbots
Die meisten Kundenanfragen sind Wiederholungsfragen. Unser KI-Chatbot beantwortet sie sofort über WhatsApp, Instagram und Website — in Ihrer Tonalität, mit Termin-Buchung, mit sauberer Übergabe ans Team bei komplexen Fällen. Antwortzeit unter 5 Minuten, rund um die Uhr, DSGVO-konform.
Das Problem
B2B-Anfragen warten im Schnitt fast zwei Tage auf eine erste menschliche Antwort. In dieser Zeit hat der Interessent längst drei Wettbewerber kontaktiert. Quelle: Drift Lead Response Report
Wer in 5 Minuten antwortet, qualifiziert Leads 21× häufiger als nach 30 Minuten. Nach einer Stunde halbiert sich die Wahrscheinlichkeit nochmal. Studie: Lead Response Management Study, Oldroyd (MIT-Sloan / Kellogg)
WhatsApp-Nachrichten werden zu rund 98% innerhalb von Minuten gelesen, E-Mails nur zu etwa 20% innerhalb von Stunden. Wer auf WhatsApp schreibt und per E-Mail eine Antwort bekommt, fühlt sich nicht ernst genommen. Quelle: Branchenmittel Conversational Marketing
Unsere Antwort
Ein KI-Chatbot beantwortet Anfragen sofort, genau dort wo sie eingehen. Er klärt Standardfragen, qualifiziert, bucht Termine und übergibt nahtlos an Ihr Team, wenn ein Mensch übernehmen soll.
So funktioniert's
Wir lesen die letzten 200 Anfragen aus Ihrer Inbox: Was wird wirklich gefragt? Welche Fragen sind in 80% der Fälle gleich? Daraus entsteht der Wissens-Kern Ihres Bots — und der saubere Übergabe-Pfad ans Team.
Anbindung Ihrer Kanäle: WhatsApp Business API über 360dialog oder Twilio, Instagram-DMs über Meta Cloud API, Website-Widget. Tonalität auf Ihre Marke trainiert. Eskalations-Regeln und CRM-Sync (HubSpot, Pipedrive) eingerichtet.
Soft-Launch auf einem Kanal mit Ihrem Team im Mit-Lese-Modus. Erste Antworten reviewen wir gemeinsam, kalibrieren Tonalität und Übergabe. Dann schrittweiser Rollout auf alle Kanäle.
Wir hosten in Deutschland, monitoren Antwort-Qualität und Übergabe-Quote. Wöchentliches Reporting. Der Bot lernt aus jedem Mit-Lese-Korrektur durch Ihr Team — und wird mit jeder Woche besser.
Wir lesen die letzten 200 Anfragen aus Ihrer Inbox: Was wird wirklich gefragt? Welche Fragen sind in 80% der Fälle gleich? Daraus entsteht der Wissens-Kern Ihres Bots — und der saubere Übergabe-Pfad ans Team.
Anbindung Ihrer Kanäle: WhatsApp Business API über 360dialog oder Twilio, Instagram-DMs über Meta Cloud API, Website-Widget. Tonalität auf Ihre Marke trainiert. Eskalations-Regeln und CRM-Sync (HubSpot, Pipedrive) eingerichtet.
Soft-Launch auf einem Kanal mit Ihrem Team im Mit-Lese-Modus. Erste Antworten reviewen wir gemeinsam, kalibrieren Tonalität und Übergabe. Dann schrittweiser Rollout auf alle Kanäle.
Wir hosten in Deutschland, monitoren Antwort-Qualität und Übergabe-Quote. Wöchentliches Reporting. Der Bot lernt aus jedem Mit-Lese-Korrektur durch Ihr Team — und wird mit jeder Woche besser.
Anwendungsbeispiel
Eine Interessentin schreibt nach Feierabend wegen einer 3-Zimmer-Wohnung. Niemand am Schreibtisch. Der Chatbot qualifiziert das Anliegen, schlägt freie Besichtigungs-Slots vor und schickt das Exposé per Mail. Bevor sie zum nächsten Inserat scrollt.
Was im Hintergrund passiert
Anwendungsfälle
„Freitag, 19 Uhr. Kunde schreibt per WhatsApp wegen quietschender Bremse. Niemand liest. Montag ist er beim ATU."
Servicetermin gebucht, bevor der Kunde beim Wettbewerber anfragt.
WhatsApp
Instagram
HubSpot„23 Uhr. Kundin fragt per WhatsApp ob die Sneaker auch in 39 lieferbar sind. Bis zur Antwort am Montag ist sie längst bei Zalando."
Pre-Sales-Frage geklärt, bevor der Warenkorb verlassen wird.
WhatsApp
Shopify
Stripe„Gast schreibt um 22 Uhr per WhatsApp wegen Late-Check-in. Niemand antwortet. Erste 1-Sterne-Bewertung beim Anreisen."
Pre-Stay-Fragen beantwortet — ohne dass jemand am Empfang sitzt.
WhatsAppInstagram„40 Insta-DMs am Tag, alle „Wann ist nächster Termin frei?". Der Studio-Inhaber tippt zwischen den Kunden Antworten in der Kabine."
Termin-Anfragen aus Insta-DMs landen direkt im Kalender.
InstagramWhatsAppStripeIntegrationen
Wir verbinden Ihren bestehenden Stack. Was fehlt, ergänzen wir DSGVO-konform — mit Priorisierung deutscher Anbieter, wo es passt.
Auch Legacy-Systeme ohne offiziellen Connector binden wir per Custom-Integration an — das unterscheidet uns von reinen Zapier-/Make-Agenturen.
FAQ
Alles, was Kunden vor der Entscheidung wissen wollen.
Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns
Ein moderner KI-Chatbot kombiniert ein Sprachmodell wie GPT-4o oder Claude mit einer Wissens-Datenbank (Ihre FAQs, Produktinfos, Hauspolicy). Bei jeder Nachricht prüft der Bot, ob er die Antwort kennt, generiert eine kontextpassende Antwort in Ihrer Tonalität und übergibt komplexe Fälle nahtlos an Ihr Team. Anbindbar an WhatsApp Business API (360dialog), Instagram, Telegram, Facebook Messenger und Web-Widgets.
Wir übernehmen die komplette Einrichtung über 360dialog oder Twilio — Sie brauchen nur eine verifizierte Geschäfts-Telefonnummer und einen Facebook Business Manager-Zugang. Der Meta-Approval-Prozess dauert 3–5 Werktage. Wir kümmern uns um Message-Templates, Opt-in-Flow, DSGVO-konforme Setup-Dokumentation und die Zertifizierung Ihrer Geschäftsanwendung. Sie haben damit auch das blaue Häkchen für Ihre Marke.
In drei Stufen. Erst fragt der Bot höflich nach, das reicht meistens schon. Versteht er es weiterhin nicht, übergibt er sauber an Ihr Team, inklusive Gesprächsverlauf, Kontaktdaten und einer kurzen Zusammenfassung. Einmal pro Woche bekommen Sie einen Report mit den Top-Fragen, die der Bot nicht sofort lösen konnte. Die landen direkt zurück in der Wissensdatenbank.
Wir trainieren den Bot auf Ihre Tonalität. Dafür geben Sie uns 20 bis 30 echte Antworten aus Ihrer Inbox als Referenz, plus Branchen- und Marken-Vorgaben. Das Ergebnis liest sich wie Ihr bestes Team-Mitglied an einem ruhigen Tag. Im Soft-Launch reviewen Sie jede Antwort mit, bis die Tonalität stimmt, meist nach 3 bis 5 Tagen Betrieb.
Ja, mit den richtigen Komponenten. Die WhatsApp Business API über 360dialog läuft mit Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Hosting — das ist die DSGVO-konforme Variante, anders als die Konsumenten-WhatsApp-App. Conversation-Daten speichern wir in Supabase oder PostgreSQL in deutscher Cloud. Opt-in-Text mit klarer KI-Kennzeichnung am Gesprächsbeginn ist Standard. Auf Wunsch löschen wir Conversations nach definierter Frist.
Im Schnitt 3 bis 8 Sekunden bis zur ersten Antwort, je nach Modell. Studien zeigen, dass die Lead-Qualifizierung bei Antwortzeiten unter 5 Minuten 21× höher liegt. Unser Bot bringt Sie direkt in dieses Top-Quartil, rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.
Realistisch 3 bis 5 Wochen. In Woche 1 analysieren wir Ihre Inbox und bauen die Wissens-Datenbank aus Ihren FAQs und Produktinfos. In Woche 2 und 3 binden wir die Kanäle an (WhatsApp, Web, Instagram), trainieren die Tonalität und richten die CRM-Anbindung ein. In Woche 4 läuft der Soft-Launch mit Ihrem Team im Mitlese-Modus, in Woche 5 startet der Vollbetrieb.
Setup ab 3.500 € einmalig für einen Kanal mit Standard-Wissens-Datenbank, 4.800 bis 6.500 € für ein Multi-Channel-Setup mit tiefer CRM-Anbindung. Die Monatspauschale richtet sich danach, wie viele Conversations pro Monat laufen, wie viele Kanäle wir bedienen und wie tief die CRM-Anbindung sein soll. Im Erstgespräch rechnen wir das gegen Ihr konkretes Anfrage-Volumen durch.
Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns
Einstieg
30 Minuten Gespräch. Wir schauen auf Ihre Inbox, prüfen welche Kanäle bei Ihnen wirklich tragen und rechnen durch, ab welcher Anfrage-Menge sich der Chatbot für Sie trägt.
Kostenfrei und unverbindlich · Antwort innerhalb von 24 Stunden
