Akquise-Zyklen ohne Fokus
Vertrieb ruft kalt an oder schreibt Bulk-Mails ohne klares Trigger-Signal. Conversion-Raten unter 1%, hoher Frust, keine Skalierung.
KI für Reinigung
Auftragsannahme automatisieren.Touren optimieren.
Im Reinigungsgeschäft entscheidet die Marge: jede manuelle Stunde im Büro frisst Gewinn aus dem Auftrag. Wir automatisieren Akquise, Auftragsannahme, Tourenplanung und Reklamationsabwicklung — der Innendienst kann sich auf die schwierigen Fälle konzentrieren.
- B2B-Lead-Generierung: Hausverwaltungen, Bürogebäude, Praxen gezielt akquirieren
- Voice-Agent für Auftragsannahme von Bestandskunden
- Tour-Optimierung mit Live-Daten der Reinigungskräfte
- Reklamationsbot mit Foto-Workflow für Qualitätssicherung
15-20%
des Umsatzes verloren durch nicht angenommene Aufträge nach Geschäftszeiten
4h/Tag
Innendienst-Zeit für Tourenplanung & Disposition
30%
der Reklamationen werden zu spät bearbeitet — Vertragsverlust-Risiko
24/7
Auftragsannahme via Voice-Agent
Was wir tun
Was wir konkret tun, und warum es Wirkung zeigt.
Gebäudereinigung ist ein Geschäft mit Tausenden Mikrointeraktionen pro Woche: Aufträge, Schichtpläne, Fahrtwege, Reklamationen, Materialnachschub. Jede dieser Mikrointeraktionen passiert heute über E-Mail, Telefon, WhatsApp und Excel — mit hohem manuellem Aufwand und entsprechender Fehlerquote.
Die größte Hebel-Ebene ist die B2B-Akquise. Wer braucht in den nächsten 3 Monaten einen neuen Reinigungsdienstleister? Hausverwaltungen mit Mieterwechseln, Bürogebäude mit Erstbezug, neue Arztpraxen, Schulen mit Ausschreibungs-Pflicht. Wir bauen einen Lead-Generierungs-Workflow, der diese Trigger erkennt (Ausschreibungsplattformen, IHK-Veröffentlichungen, Branchen-News), passende Entscheider auf LinkedIn identifiziert und personalisiert anschreibt.
Für Bestandskunden bauen wir einen Voice-Agent zur Auftragsannahme — wenn die Bürogebäude-Hausmeisterin um 18:30 Uhr eine zusätzliche Sonderreinigung braucht, nimmt der Agent das auf, prüft Verfügbarkeit, gibt Zeit-Bestätigung. Aufträge landen direkt in der Tourenplanungs-Software (Reinigungsplaner.de, Servicepro, Soreco).
Reklamationsmanagement: Heute kommt eine E-Mail mit "Wir hatten heute eine schlechte Reinigung", und der Innendienst muss recherchieren, wer wann wo war. Mit unserem Reklamationsbot kann der Kunde per WhatsApp ein Foto schicken — das System identifiziert über Standort und Zeitstempel die Reinigungstour, ordnet die Reklamation zu, dokumentiert für Folgegespräch.
Setup: 4-8 Wochen, je nach Tiefe. Pilot mit einem Kundensegment (z.B. nur Hausverwaltungen), Ausweitung nach erstem Erfolg. Setup ab 5.500 €, Monatspauschale ab 350 €.
Engstellen
Typische Engstellen in der Branche
Was wir in praktisch jedem Erstgespräch in dieser Branche hören. Die Probleme, die KI-Automatisierung am direktesten löst.
Aufträge gehen abends verloren
Innendienst ist von 8-17 Uhr besetzt — aber Kunden brauchen Sonderreinigungen genau dann, wenn das Büro leer ist. Auftrag geht an den nächsten Anbieter.
Tourenplanung im Excel-Chaos
Disposition jongliert mit Excel und Whiteboard. Krankheitsfälle werden manuell umgeplant. Reinigungskräfte fahren unnötige Strecken.
Reklamationen versanden
Reklamation kommt als E-Mail rein, wird gelesen, weitergeleitet — und dann liegt sie. Kunde wartet, Kunde kündigt. Vertragsverlust ohne klaren Anlass-Punkt.
Anwendungsfälle
Konkrete Anwendungsfälle
Vier Workflows, die wir in Gebäudereinigung-Betrieben in der Praxis betreut haben — mit dem typischen Ausgangsproblem, der Lösung und dem messbaren Outcome.
01
B2B-Lead-Generierung mit Trigger-Signalen
Problem
Vertrieb des Reinigungsunternehmens kalt-akquiriert in Berlin und Brandenburg, ca. 3-4 Termine pro Monat.
Lösung
KI-Workflow überwacht Trigger (öffentliche Ausschreibungen Reinigung, neue Bürogebäude, Mieterwechsel-Listen). Personalisierter Outreach an passende Entscheider per LinkedIn + E-Mail.
Outcome
Mehr qualifizierte Termine pro Monat statt einzelne Treffer. Pipeline füllt sich, Vertrieb fokussiert sich auf Closing statt Akquise.
02
Voice-Agent für Auftragsannahme
Problem
Bestandskunden brauchen abends Sonderreinigungen — Innendienst nicht erreichbar, Auftrag geht an Wettbewerber.
Lösung
Voice-Agent auf der Service-Nummer, 24/7. Nimmt Auftrag auf, prüft Verfügbarkeit gegen Tourenplan, bestätigt mit Zeit. Notfälle (z.B. Wasserschaden) werden direkt eskaliert.
Outcome
Hohe Auftragsannahmequote auch außerhalb der Geschäftszeiten. Bestandskunden wissen: SaneTech-Kunde ist immer erreichbar.
03
Tour-Optimierung mit Live-Daten
Problem
Disposition plant Touren morgens auf Basis Excel. Wenn um 9 Uhr Krankmeldungen reinkommen, fängt das ganze Spiel von vorne an.
Lösung
Tourenplanungs-Engine, die Krankmeldungen live aufnimmt, Routen umoptimiert, Push-Nachricht an betroffene Reinigungskräfte schickt. Geofencing für Stempel-Logik.
Outcome
Spürbar weniger Disposition-Aufwand. Reinigungskräfte fahren weniger Leerwege. Wegezeiten sinken — direkter Margen-Effekt.
04
Reklamations-Bot mit Foto-Workflow
Problem
Reklamationen kommen per E-Mail, werden weitergeleitet, bleiben liegen. Kunde fühlt sich nicht ernst genommen.
Lösung
Kunde schickt WhatsApp-Foto. Bot identifiziert Standort, Zeitstempel, Reinigungstour. Erstellt Ticket mit Vor-Klassifizierung, schickt automatische Eingangs-Bestätigung mit Bearbeitungs-SLA.
Outcome
Reklamationen werden i.d.R. innerhalb 24h beantwortet (vorher meist 5+ Tage). Kunden-Bindung steigt, Vertragsverluste sinken.
Empfohlene Lösungen
Empfohlene Lösungen für Gebäudereinigung
Die drei Bausteine, mit denen wir in dieser Branche typischerweise starten — in der Reihenfolge, in der sie den schnellsten ROI bringen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Kunden vor der Entscheidung wissen wollen.
Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns
Ja. Wir binden gängige Tourenplanungs- und Reinigungs-Software per API oder Datei-Export an. Reinigungsplaner.de, Servicepro, Soreco, Cleaning Office — alle möglich.
Der Agent prüft die Anrufer-Nummer gegen die Bestandskunden-Datenbank. Bei unbekannten Nummern wird vorsichtig agiert: Auftragsdaten werden aufgenommen, aber zur Disposition als "Neukunde — bitte prüfen" markiert. Keine Auto-Bestätigung ohne Verifikation.
Ja. Wir setzen die KI nicht ein, um Personal zu ersetzen, sondern um Innendienst-Routine wegzunehmen. Reinigungskräfte sind in keinem unserer Workflows betroffen — die Innendienst-Disposition wird entlastet.
Setup ab 4.800 €, Monatspauschale ab 290 € (für ca. 200 personalisierte Outreach-Kontakte/Monat). Volumen skaliert linear, Qualität bleibt durch Personalisierungs-Logik konstant.
Unsere Lösungen ändern nichts an Arbeitszeiten oder Pausen-Regelungen. Geofencing-Stempel ist optional und nur dort sinnvoll, wo bereits Stempel-Pflicht besteht. Bei Tarif-Bindungen sprechen wir das vorher mit Ihrem Betriebsrat ab.
Ja. Pause per Klick. Wenn Sie 3 Monate keine Neukunden suchen, schalten Sie das Outreach-System ab und sparen die Monatspauschale. Wieder einschalten ist genauso unkompliziert.
Typischerweise nach 4-6 Monaten. Hauptfaktor: Voice-Agent-Auftragsannahme bringt sofort messbar Mehraufträge. Lead-Generierung braucht 2-3 Monate Pipeline-Aufbau. BI-Dashboard amortisiert sich über Margen-Transparenz.
Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns
Erstgespräch
Bereit, Gebäudereinigung zu automatisieren?
30 Minuten Erstgespräch — wir hören uns Ihren konkreten Use-Case an und sagen ehrlich, ob KI hier passt. Kostenlos, unverbindlich, ohne Sales-Theater.